Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Разведтехнологии в продажах. Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах

Разведтехнологии в продажах. Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах

Вершина
Разведчиков и продавцов объединяет главное - умение работать с людьми для получения информации.
Цена 0 грн
Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж

Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж

Вершина
Здесь подробно описано построение эффективной коммерческой системы в условиях высококонкурентного рынка.
Цена 36 грн
Управление логистикой

Управление логистикой

Баланс Бизнес Букс
Это прекрасное введение в предмет для современных руководителей и студентов, изучающих логистику.
Цена 110 грн
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Альпина Паблишер
Знания, собранные в книге, помогут и тем, кто только начинает работать в сфере продаж, тем, кто хочет просто научиться оказывать влияние на людей.
Цена 75 грн
Не просто отношения защита

Не просто отношения защита

Баланс Бизнес Букс
Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.
Цена 85 грн
Завтра маркетинг

Завтра маркетинг

Питер
В книге предпринимается смелая попытка заглянуть в будущее и нарисовать контуры маркетинговой индустрии завтрашнего дня.
Цена 55 грн