Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Розничная торговля: войны гигантов

Розничная торговля: войны гигантов

Вершина
Розничная торговля - важнейший инструмент влияния на экономику страны и мира в целом.
Цена 0 грн
Отдел продаж

Отдел продаж "под ключ": проект, организация, управление

Питер
Отел продаж - движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании.
Цена 92 грн
Энциклопедия торговых стратегий

Энциклопедия торговых стратегий

Альпина Паблишер
В книге содержатся рекомендации по улучшенным методам контроля риска, показаны рискованные и потенциально убыточные методики, способные привести к разорению.
Цена 187 грн
Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

Эффективное использование результатов маркетинговых исследований

Баланс Бизнес Букс
Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения.
Цена 85 грн
Набор книг серии «Маркетинговые исследования на практике»

Набор книг серии «Маркетинговые исследования на практике»

Баланс Бизнес Букс
Бизнес Книга предлагает специальный набор из трех книг серии «Маркетинговые исследования на практике».
Цена 225 грн
Захват российских территорий. Новая конкурентная ситуация в розничной торговле

Захват российских территорий. Новая конкурентная ситуация в розничной торговле

ГУ ВШЭ
В российской розничной торговле в начале нового столетия произошла подлинная революция, коренным образом изменившая структуру всей отрасли.
Цена 48 грн