Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики

Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики

Ось-89
Для широкого круга предпринимателей, нуждающихся в услугах маркетологов, и маркетологов, нуждающихся в работодателях.
Цена 57 грн
Откровения маркетинга. Разоблачая мифы

Откровения маркетинга. Разоблачая мифы

Сompanion Group
Сила этой книги в том, что она показывает, как полезно ставить под сомнение общепринятые предположения и привычные действия. Она поможет вам ....
Цена 125 грн
Маркетинговые исследования на практике

Маркетинговые исследования на практике

Баланс Бизнес Букс
В данной книге авторы предлагают читателю получить представление о процессе в целом-от планирования проекта до его выполнения.
Цена 85 грн
Бизнес-решения по требованию

Бизнес-решения по требованию

Эксмо
Каждая компания хочет обойти конкурентов, стремительно нарастить продажи и увеличить свою прибыль.
Цена 66 грн
Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг

Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг

Companion Group
Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую
Цена 95 грн
Бизнес-разведка. Внедрение передовых технологий

Бизнес-разведка. Внедрение передовых технологий

Вершина
В условиях современной жесткой конкуренции ни одна организация не может позволить себе "изобретать колесо".
Цена 100 грн