Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Маркетинг на основе баз данных

Маркетинг на основе баз данных

ИД Гребенникова
Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества.
Цена 0 грн
Стратегічний маркетинг для навчальних закладів

Стратегічний маркетинг для навчальних закладів

Українська асоціація маркетингу
Книга узагальнила досвід використання маркетингового інструментарію навчальними закладами Сполучених Штатів - світового лідера у сфері освіти й науки
Цена 142 грн
Оздоровление розничной торговли

Оздоровление розничной торговли

Баланс Бизнес Букс
Сочетание ключевого опыта розничной торговли с современной теорией и неиссякаемым юмором, делает настоящую книгу учебником по стратегии розничной торговли.
Цена 158 грн
Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности

Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности

Профессия
Для сотрудников маркетинговых отделов библиотек, подразделений по связям с общественностью, специалистов в области библиотечной рекламы.
Цена 0 грн
Маркетинг и управление брендом

Маркетинг и управление брендом

Альпина Бизнес Букс
Предлагаются новые модели и методы работы с клиентами, оценки эффективности маркетинговой политики, новые подходы к затратам на маркетинг.
Цена 85 грн
Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке

Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке

Диалектика
Эта книга освещает текущий тренд развития российского и украинского рынков быстрооборачиваемых товаров (FMCG).
Цена 0 грн