Раскрыть

Прямой и интерактивный маркетинг

Базовый справочник для любого, кому необходима уверенность в том, что его прямой маркетинг приносит реальные результаты.

Книга «Прямой и интерактивный маркетинг. Самое полное руководство» является уникальным практическим пособием по прямому маркетингу для маркетинговых менеджеров-практиков. В основу книги положена работа авторов с ведущими специалистами, использующими прямой и интерактивный маркетинг; в ней рассматривается множество вопросов, ориентированных специально на занятого специалиста-практика:
• как инструктировать творческих работников вашей организации
• какие важнейшие вопросы нужно задавать организации, занимающейся подготовкой корреспонденции
• «руководство для начинающих» по вопросам печати и управлению базами данных
• в «практических» разделах – о том, как все, что Вы изучили в теории, действительно  происходит в реальных условиях
• важнейшие показатели в маркетинге
О том, как выбрать, убедить и удержать нужных клиентов
Некоторые способы прямого маркетинга неспроста называют макулатурой: плохо выбранная целевая аудитория почтовой рассылки – это деньги, выброшенные на ветер, и раздражающий фактор для клиентов. С другой стороны, хороший прямой маркетинг – это самый лучший и наиболее эффективный способ таргетинга, привлечения к себе и удержания новых клиентов. Данная книга покажет Вам, как решить эту задачу правильно, и познакомит с новейшими методами осуществления прямого маркетинга на практике.
Всем нам приходилось получать плохую прямую рекламу. Это кипы листовок, которыми набит Ваш почтовый ящик, – но адресованы они людям, которые здесь уже давно не живут. Это звонки по телефону, когда Вы садитесь есть, а Вам монотонным голосом бубнят, что это займет всего минуту времени. Это пятнадцать абсолютно бесполезных электронных сообщений, которые Вам приходится удалять, чтобы хоть как-то разобраться в своем почтовом ящике. Плохая прямая реклама – это бесполезная трата времени и средств; она заставит отвернуться от Вас больше клиентов, чем сможет привлечь.
С другой стороны, хороший прямой маркетинг – это совсем другое дело. Некоторые компании настолько умело владеют им, что им удается снова и снова нацеливать свою деятельность на нужных клиентов – тех людей, которые на самом деле хотят купить то, что этим компаниям необходимо продать. Их прямой маркетинг ориентирован настолько точно, что он приводит к продажам. Он неизменно настолько практичен, что отвечает потребностям клиентов, которые еще даже не подозревают о наличии у них такой потребности; он служит причиной того, что клиенты не уходят к другому поставщику, и вызывает в них восторженное отношение к бренду и услугам, которые продает компания.
Книга «Прямой и интерактивный маркетинг. Самое полное руководство» покажет Вам, как повысить эффективность прямого и интерактивного маркетинга, и даст Вам ценные советы, которые позволят добиться конкурентного преимущества на основе успешных маркетинговых кампаний.

ПРЯМО ПО КУРСУ

Мерлин Стоун, Элисон Бонд, Элизабет Блейк. «Прямой и интерактивный маркетинг».В этот раз представляем вашему вниманию книгу о правильном использовании инструментов прямого и интерактивного маркетинга.

Сегодня прямой маркетинг занимает приоритетное место в перечне инструментов коммуникации с клиентами. Он характеризуется тремя особенностями: опирается на прямые ответы, является измеримым видом деятельности и требует построения и ведения базы данных. В книге доступно поданы разъяснения относительно трех основных видов прямого маркетинга: организация — клиенты, организация — посредники, организация — организация. Широкое использование прямого маркетинга объясняется несколькими причинами: он применим к использованию в любой компании, выступает объединительной силой в планировании коммуникаций, усовершенствует информационный поток, дает измеряемые результаты, усиливает стратегии распределения, способствует построению выгодных отношений с клиентами и генерирует новые сферы для научных исследований. Не стоит забывать и о правилах привлечения новых клиентов, эффективной работе с базами данных, а также о принципах удержания лояльности потребителей. Все это составляет стратегию прямого маркетинга.
Из книги можно узнать о возможностях прямого маркетинга. Если в прошлом прямой и интерактивный маркетинг имел тактическое значение, то сегодня его планирование и реализация приобретают все новые и новые стратегические черты. Успешное планирование прямого маркетинга в рамках общей маркетинговой стратегии выстроит крепкий фундамент для высоких результатов. Следует отметить, что информация о клиентах и рынках постепенно становится стратегически важным активом компаний. К примеру, использование рейтинга ценности потребителя FRAC (частота, давность, стоимость и категория произведенных им покупок) дает возможность достичь высокого прогнозирующего потенциала имеющейся информации о клиентах. Широкое применение в маркетинге баз данных объясняется прежде всего высокой фрагментацией и конкурентной борьбой на рынках, необходимостью эффективнее влиять на собственных клиентов, а также потребностью в более качественном и полном информационном обеспечении. Эффективное использование баз данных позволит компании сократить затраты и увеличить прибыль при условии, что эти возможности будут четко указаны в оперативных тактических планах. Инновационные технические методы и подходы к работе с информацией часто становятся объектом копирования конкурентами, поэтому требуют постоянного усовершенствования и защиты. Авторы книги предлагают читателям ознакомиться с тремя разновидностями конкурентоспособных приложений для прямого и интерактивного маркетинга: клиентскими, управленческими и диалоговыми.
После рассмотрения инфраструктуры прямого и интерактивного маркетинга внимание читателя концентрируется на сегментации рынка и рыночных исследованиях как основного источника информации и данных. Исследования рынков крайне необходимы, если компания применяет прямой маркетинг для позиционирования своих продуктов или услуг. Само позиционирование рассматривается здесь как составление правильного коммерческого предложения, удовлетворяющего потребности клиентов. Из книги читатель узнает о всех компонентах и этапах формирования бизнес-предложения при использовании прямого маркетинга.
Прямой и интерактивный маркетинг даны в помощь отделу продаж компании и направлены на результативную коммуникацию с клиентами, поэтому любой элемент творчества в этом процессе должен работать на достижение поставленных целей. Читателю будет полезно узнать о семи основных этапах разработки творческой стратегии в рамках прямого маркетинга. Вообще успешное управление маркетинговой кампанией требует как неспешной, продуманной подготовительной работы, так и четкого и своевременного проведения запланированных действий. Чтобы исключить и минимизировать ошибки в данном процессе, нужно использовать различные методы тестирования, проверки и анализа эффективности прямого и интерактивного маркетинга. Для финансовой рентабельности маркетинговой кампании необходимо составление предположительного бюджета всех маркетинговых мероприятий. В зависимости от характера деятельности организаций (коммерческие, некоммерческие, благотворительные) позитивным итогом прямого маркетинга будут различные показатели (прибыль, экономические контакты или ожидаемые пожертвования). Вырабатывая долгосрочный профессиональный подход к пониманию и развитию прямого и интерактивного маркетинга, компании с большей вероятностью получат долгожданный результат.
Редакция благодарит издательство Balance Business Books за предоставленную книгу. ИСТОЧНИК:http://www.strategy.com.ua/Articles/Content?Id=597
Год

2006

Страниц

552

ISBN

966-8644-182

Переплет

Твердый

Автор

Мерлин Стоун,

Элисон Бонд

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первыми в обзоре “Прямой и интерактивный маркетинг”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *