Набирая Очки

Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.

210

С введением в 1995 году “Клубной карты”- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, – Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.

Данная книга – это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана “Клубная карта”, как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.

Год

2006

Страниц

304

ISBN

966-8644-700

Переплет

Твердый

Автор

Клайв Хамби,

Терри Хант

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первыми в обзоре “Набирая Очки”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *